FAQS 帮助中心

1.如何订购商品?

您可以首先浏览我们的网站了解商品。看到您满意的商品您可以直接在我们的网站上实现订购。您也可以和我们网站的销售顾问联系订购。


2.我通过网站看到你们的商品后觉得不错,但是我不是经常上网,你可以寄一些商品的图片和介绍给我吗?

我们的网站会不定期地为会员发送商品信息资料的电子邮件。如果您目前还没有成为我们的会员,您可以直接在我们的网站上注册,快捷方便。


3.请告诉我在这里购物的理由好吗?

我们是行业内第一家实现价格真实透明的自营ToB跨境采购平台,不需要繁杂的询价比价,客户可像在京东一样直接下单采购,轻松方便;

我们团队拥有长期经营生命科学用品的经验,专业的人做专业的事情;

我们将给您带来优质的商品及更优惠的价格;

多种付款方式以及快速的全国配送,部分代购产品提供“时必达”十天内到货的服务;

人性化的退换货事宜,点击售后申请即完成退换货事宜;

体贴入微的会员积分计划;

所有产品保证正品,正规报关,提供17%增值税发票;


4、为什么要注册会员?

只有注册用户才可以在网上进行订购,查看会员价格,享受优惠的价格。

只有注册用户才可以登录"会员中心",使用更多的会员购物功能,管理自己的资料。

只有注册用户才可以在网上咨询产品、交流专业知识。


5、忘记了密码怎么办?

当您忘记密码时,请登录注册页面,点击"忘记密码",输入您注册时的手机号或者邮箱,接受验证码后,进行密码更改,以确保您的利益。


6、“蚁豆”是怎么回事,如何使用?

蚁豆即大家常说的积分,蚁豆的高低只反映您对我们的关注和支持程度。我们的蚁豆是通过订购商品产生的。对于拥有蚁豆的客户我们会有一定的奖励,如蚁豆兑换礼品、更优惠的价格购买商品等,以此回馈广大顾客。(进入蚁豆商城


7、蚂蚁淘的价格体系是怎么样的?

请点击查看蚂蚁淘的价格说明

 

8、蚂蚁淘电商平台展示的产品是否全部可以销售?

蚂蚁淘电商平台除了在线交易还有产品和品牌展示的功能,所以部分展示的产品不提供交易,另外部分产品是受法律法规约束,在中国大陆不能进口或销售的,蚂蚁淘一律不提供交易。


9、蚂蚁淘的价格这么有优势,会不会销售假货或水货?

蚂蚁淘秉承合法经营的理念,我们是平行进口,所有产品都正规报关,提供17%增票,不是走私的水货;蚂蚁淘承诺绝不售卖假货,假一罚十,市场上诺有人反应蚂蚁淘售价,请传谣者自清。


10、平行进口是否违法?

目前没有任何一条法律规定平行进口是违法的,否则京东海淘和网易考拉商城没办法做下去的;相反,国家倒是有《反垄断法》来预防和制止垄断行为,保护市场公平竞争,提高经济运行效率,维护消费者利益和社会公共利益,促进社会主义市场经济健康发展。


其他未尽FAQ请联系蚂蚁淘的在线销售顾问。