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退款说明 帮助中心

1、已支付并收货的订单,将在蚂蚁淘同意退款后(收到退回商品)的3-7个工作日之内按原支付方式退回给客户。已在线支付,但未发货的订单,将在取消订单的24小时内退回至您的原支付账户。

2、使用支付宝和微信付款,转账汇款,一般退款到账是3个工作日内,如遇到系统对接问题将最晚在14个工作日内到账。

3、因客户自身的原因要求退货时,订单中客户所使用的电子优惠券将不进行返还,也无法兑换成现金,不能办理现金退款。

4、使用电子优惠券支付的订单,退款结算按照实际支付金额退款;部分退货的订单,按照退货部分所占订单金额的比例使用优惠券,优惠券余额不予补给。

5、由于银行系统故障或其他不可预测情形,个别订单退款可能发生迟延,如果退款承诺期限届满您未收到退款,请及时来电,我们会尽快解决。

6、如您对退款方式或途径有特殊要求,请联系蚂蚁淘客服备注确认。客服电话:400-520-616。


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