退换货政策 帮助中心

1、客户在订购产品时请仔细确认后再行订购,由客户选型失误而造成的退货需求,蚂蚁淘不承担任何责任。

2、试剂类大多性质较为特殊,存储方式复杂,请客户用户按照贮存条件说明妥善保存,因客户储存不当造成的问题蚂蚁淘不承担任何责任。

3、客户在收到货物后请立即检验产品包裹,若发现任何包装规格、数量、品种不符,外观毁损、短缺或缺陷,请将情况在收到货24小时内反馈给蚂蚁淘客户服务部(在我的订单里面直接点击申请售后、在线咨询或者拨打4000-520-616转2),蚂蚁淘平台相关人员会及时处理上述问题,包括退货、换货等事宜。

4、产品有明确的有效期,在客户按照贮存条件说明妥善保存且保存期间货品未开封的前提下,在有效期之前,平台对产品质量给予一个月保证期。产品无明确的有效期,且用户按照贮存条件说明妥善保存且保存期间货品未开封的前提下,平台对产品质量给予一周的保证期。

5、对于货品质量与发送情况,如果用户未在上述规定期限内提出异议,则视为用户认可产品合格

6、以下几类产品的退货平台不能承担:

A. 包括但不仅限于定制产品、调配产品、赠品。

B. 客户方面引起的泄漏的或损坏的产品。

C. 超过有效期的产品、遗失或被擦除标签、部件或说明的产品、冷却、冷冻的、敞开的产品。

D. 特价产品&明确说明蚂蚁淘不负责退换货的产品。

7、涉及产品退回运货,客户需要与蚂蚁淘平台客服人员联系并按照相关指导操作运输事宜。

重点说明:

A、时间以快递公司官网显示签收时间为准,请阁下及时收取件!

B、撕毁、涂改等造成批号、序列号不能识别的产品一律不接受售后申请!